O avanço dos aplicativos de transporte transformou profundamente a mobilidade urbana nas grandes cidades brasileiras, incluindo Cuiabá (MT). No entanto, ao contrário do que se poderia imaginar, o serviço de táxi tradicional não apenas permanece ativo como tem reconquistado usuários, mesmo diante da concorrência das plataformas digitais.
De acordo com especialistas em mobilidade urbana e relatos de profissionais da categoria, segurança, previsibilidade de tarifas e relacionamento com o cliente surgem como fatores que mantêm o táxi competitivo e, em muitos casos, preferido por segmentos da população.
Por que passageiros voltam a escolher o táxi
Usuários ouvidos pela reportagem afirmam que o serviço tradicional oferece vantagens que, muitas vezes, os aplicativos deixaram de proporcionar:
- Motorista conhecido e confiável: muitos passageiros relatam preferência por motoristas regulares, que oferecem atendimento personalizado e pontualidade.
- Segurança percebida: passageiros, especialmente em deslocamentos profissionais, valorizam a sensação de segurança proporcionada pelo trabalho contínuo de um taxista conhecido.
- Previsibilidade de tarifa e atendimento formalizado: para empresas e quem precisa de emissão de nota fiscal, o táxi segue sendo visto como opção mais estável.
Voz dos profissionais
O taxista Matheus Giovani Soares, que atua há mais de um ano na profissão, ressalta a tradição e o valor cultural da atividade, muitas vezes passada de geração em geração. Segundo ele, apesar das dificuldades, muitos passageiros estão retornando ao táxi por confiança no serviço e qualidade percebida.
Matheus também destaca desafios persistentes:
- Falta de reajuste tarifário nos últimos anos, que dificulta a sustentabilidade do negócio frente a custos mais altos de operação.
- A necessidade de que o poder público atualize as tarifas para acompanhar a inflação e a modernização do setor.
Segmentos que mais frequentam o táxi
O perfil dos passageiros tem mudado, com destaque para:
- Empresas e profissionais que exigem serviços formais, horários fixos e nota fiscal.
- Idosos e usuários que valorizam confiança e atendimento estável.
Concorrência com aplicativos
A concorrência com aplicativos, que chegou com preços mais baixos e conveniência digital, não eliminou o táxi, mas exigiu adaptação. Muitos taxistas relatam que, no início da presença dos apps, as tarifas extremamente baixas representaram competiçãodesleal, mas que hoje a disputa está mais equilibrada em valor e, por vezes, o serviço tradicional é superior em qualidade.
Além disso, há profissionais que se adaptam e utilizam também plataformas digitais para ampliar sua visibilidade e retorno, especialmente em áreas onde o fluxo de passageiros é menor.
Perspectivas para o futuro da categoria
Especialistas em mobilidade e representantes de taxistas avaliam que, apesar das transformações tecnológicas e de mercado, a função social do táxi – transporte seguro e regulado – segue relevante. Mesmo com desafios econômicos, a categoria continua buscando formas de se fortalecer por meio de melhorias na organização, qualidade do atendimento e integração com tecnologias modernas.
